Produkty

Reklamácie

  • POSTUP REKLAMÁCIE

Reklamačné konanie nebude začaté bez predloženia nákupného dokladu.

Dodržujte prosím nasledujúci postup:

1. Pošlite e-mail (alebo list) kde uvediete hlavne typ výrobku, jeho výrobné číslo, číslo predajného dokladu a popis závady.
2. Do 24 hodín (v pracovné dni) Vám budú zaslané informácie o ďalšom postupe (adresa autorizovaného servisného strediska, ktoré je najbližšie Vášmu bydlisku alebo iný postup doporučený naším predajcom ).
3. Pošlite tovar na určenú adresu spolu s popisom závady, záručným listom a dokladom o kúpe. Vo vlastnom záujme prosím zasielajte reklamované produkty určené servisu priamo na daný servis.
Pre prípadnú vadu výrobku sú u niektorých výrobkov určené autorizované servisy po území celej SR. Pokiaľ sa obrátite na jeden z autorizovaných servisov, urýchlite tým vybavenie Vašej reklamácie. Poprípade doručte tovar osobne alebo poštou do sídla našej firmy. Vaša reklamácia musí byť vybavená do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa tak nestane máte právo na vrátenie peňazí alebo výmenu.

Tovar vždy zasielajte na adresu: TEKRA.sk Dušan Valentovič, Sladovnícka 22, 917 01 Trnava

 

pre reklamáciu môžete použiť dokument: reklamačný formulár

pre vrátenie tovaru môžete použiť dokument: odstúpenie od kúpnej zmluvy

 

 

Orgán dozoru: 

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Trnave pre Trnavský kraj Pekárska 23 917 01 Trnava 1 tel.: 033/5512 689 e-mail: tt@soi.sk

Kontakt
Potrebujete pomoc?
Tel: 033/ 38 10 990

Aktuality
Recenzie TEKRA.sk Recenzie TEKRA.sk
19.02.2015
Nakupujte bezpečne ! Nakupujte bezpečne ! 18.02.2015

Novinky

Philips 242B9T 24" LED,FHD,IPS,HDMI,USB,touch
299,96 € s DPH
08.07.2019


17,04 € s DPH
03.07.2019


Esperanza EKC005 ARABICA Kávovar na prekvapkávanú kávu 1.8L, čierny
17,95 € s DPH
25.06.2019


Esperanza EKC006 ROBUSTA Kávovar na prekvapkávanú kávu 0.6L, čierny
15,60 € s DPH
25.06.2019


Esperanza EKJ002 CARROT Odšťavovač 500W, čierno-strieborný  500W
26,76 € s DPH
25.06.2019


Esperanza EKJ005 FRAGOLA 500W Odšťavovač
22,44 € s DPH
25.06.2019